Finaperten Reklamationsbedingungen

Reklamationsbedingungen
 
Sehen Sie hier die Reklamationsbedingungen für Finaperten mit der Vertragsvariante "mit Reklamation".
 
Reklamationsgründe PKV Sonstige
(1) Der Interessent hat keine Anfrage gestellt / Vergleich angefordert.
100%
100%
(2) Die Telefonnummer existiert nicht und ist weder über Auskunft, Telefonbuch noch Internet zu ermitteln. 100%
 100%
(3) Der Interessent ist unter dem angegebenen Telefonanschluss unbekannt. Die richtige Telefonnummer ist nicht zu ermitteln.  100% 100%
(4) Der Interessent ist trotz merhmaliger Kontaktversuche telefonisch nicht erreichbar. Eine weitere Telefonnummer ist nicht zu ermitteln. Auf einen Email-Kontakt wurde nicht reagiert.
100% 100%
(5) Der Interessent hat keine Anfrage gestellt bzw. keine Anfrage durch einen Dritten veranlasst. Scherzanfrage. 100% 100%
(6) Der Interessent oder der Ehegatte des Interessenten ist hauptberuflich als Versicherungsmakler bzw. -vertreter tätig. Ausnahme: Der Interessent vermittelt die Anfragen-Sparte nicht und hat daher ein begründetes Interesse.
100% 100%
(7) Die Anfrage wurde von derselben Person in derselben Lead-Sparte innerhalb der letzten 90 Tage schon einmal geliefert. 100% 100%
(8) Der Interessent ist arbeitslos und hat nicht vor, sich in den nächsten sechs Monaten selbständig zu machen. 100% -
(9) Interessent lebt im Ausland und hat keine Postanschrift in Deutschland.
100% 100%
(10) Der Interessent ist pflichtversichert und wechselt voraussichtlich in den nächsten sechs Monaten nicht in die Selbständigkeit. 100%
-
(11) Der Interessent hat einen falschen Berufsstatus eingetragen und ist aufgrund des echten Berufsstatus nicht versicherbar. 100%   -
(12) Der Interessent hat ein falsches Alter eingetragen und ist aufgrund des echten Alters nicht versicherbar.  100% 100%

 
Für alle Reklamationen gilt:

- Die Reklamationsfrist beträgt 14 Tage ab Leaderhalt.
- Die Bearbeitungsgebühr je Reklamation beträgt 5,- EUR zzgl. MwSt.
- Die Reklamationen müssen online über den Finaperten-Zugang eingegeben werden.
 

Wir haben die Finaperten Reklamationsbedingungen umfangreich und kulant gestaltet. Es ist uns
jedoch bewußt, dass es immer wieder Gründe gibt, die nicht in den Reklamationsbedingungen
stehen, aber eine Beratung oder einen Abschluss unmöglich machen. Wir bitten Sie um Verständnis,
dass wir diese Reklamationsanfragen ablehnen müssen.

Aus diesen Gründen ist keine Reklamation möglich:

- Der Interessent hat bereits bei einem Wettbewerber abgeschlossen oder kein Interesse mehr.
Zum Zeitpunkt der Anfrage hat aber Interesse bestanden.

- Der Interessent hat noch weitere bzw. mehrere Angebote an anderer Stelle angefordert.
- Der Interessent möchte nur Unterlagen oder Informationen erhalten und nicht sofort einen
Termin zur Beratung.

- Der Interessent ist zu alt oder zu jung. Bevor Sie ein Lead kaufen, sehen Sie das entsprechende
Alter des Interessenten.
- Der Abschluss des angefragten Produktes ist möglich, aber nicht sinnvoll.
   

Ablauf einer Reklamation

So reklamieren Sie ein Lead

Wenn Sie sicher sind, dass ein Lead reklamationsfähig ist, dann gehen Sie bitte innerhalb von 14 Tagen ab Leadkauf in Ihren Finaperten-Online-Zugang.

Den Finaperten-Online-Zugang erreichen Sie über das Menü auf www.finaperten.de.

In Ihrem Zugang gehen Sie zur Übersicht "gekaufte Leads" und klicken das zu reklamierende Lead und den Reklamations- grund an.

Die Leadreklamation geht dann an ein unabhängiges externes Callcenter zur Bearbeitung. Nach 14 Tagen erhalten wir den Statusbericht zu Ihrer Reklamation und hinterlegen Ihnen in Ihrem Finaperten-Online-Zugang den Status (Zusage oder Ablehnung) der Reklamation.

Angenommene Reklamationen werden Ihnen mit dem nächsten Rechnungslauf gutgeschrieben, mit neu gekauften Leads verrechnet bzw. überwiesen.

Finaperten Leads Preise

Preisliste Finaperten-PRO

Sie entscheiden selbst, ob Sie die Leads mit oder ohne Reklamationsmöglichkeit kaufen. Entsprechend Ihrer Wahl erhöhen oder senken sich die Leadspreise.

Lead-Sparte
  Ohne
Rekla*
Mit
Rekla*
BU 29,- € 60,- €
GWS 19,- € 30,- €
PKV 54,- € 116,- €
KVZ 6,- € 12,- €
GKV 4,- € 8,- €
Pflege 17,- € 34,- €
RLV 7,- € 14,- €
UV 12,- € 20,- €
WGV 12,- € 16,- €
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*zzgl. aktueller MwSt.

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